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www.tuotroestanco.com ist eine sichere Website. Sie enthält ein SSL-Zertifikat, das den Schutz der Daten bietet, die durch Verschlüsselung an www.tuotroestanco.com (oder zwischen Servern) gesendet werden. Wenn Informationen abgefangen werden, ist es unmöglich, sie ohne den eindeutigen Schlüssel zu entschlüsseln, der zum Entschlüsseln verwendet werden muss. Sobald der Kunde den Warenkorb betreten hat, wird das SSL-Zertifikat aktiviert und schützt die Daten.

Unabhängig davon, ob Sie eine Privatperson oder ein Unternehmen sind, können Sie unter www.tuotroestanco.com eine Bestellung aufgeben.

Der Verbraucher hat das Recht, die Papierrechnung, die tuotroescanco im Versandpaket enthält, kostenlos und elektronisch zu erhalten, wann immer er dies ausdrücklich anfordert und dass er sie jederzeit von "Mein Konto" herunterladen kann. Sie können die Papierrechnung auch erneut anfordern, indem Sie uns per E-Mail unter info@tuotroestanco.com oder telefonisch unter +34722764061 kontaktieren. Diese Rechnung wird kostenlos per Umschlag an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet.

Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.

Das Verbot des grenzüberschreitenden Fernverkaufs von Nikotinabgabegeräten und Nachfüllbehältern ist angegeben.

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Senden von SMS

Der Kunde, der sein Mobiltelefon bereitstellt, akzeptiert das Senden von SMS, um die Vorfälle seiner Bestellung im Internet unter www.tuotroestanco.com zu melden

Sammlungen

· Visum: keine zusätzlichen Kosten.

· Nachnahme: 1 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung

· Überweisung: keine zusätzliche Gebühr
(Wenn die Zahlung nach 7 Tagen nicht erfolgt ist, wird die Bestellung storniert)

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Versand

Kostenloser Versand für das spanische Festland ab einem Bestellwert von 29 € inkl. MwSt.

Versandkosten

In Portugal 6 € (inkl. MwSt.)

In Italien 10 € (inkl. MwSt.)

In Frankreich 10 € (inkl. MwSt.)

In Deutschland 10 € (inkl. MwSt.)

In der Schweiz 33 € (inkl. MwSt.)

In Belgien 15 € (inkl. MwSt.)

In Österreich 15 € (inkl. MwSt.)

In Irland 18 € (inkl. MwSt.)

In Holland 15 € (inkl. MwSt.)

In Finnland 20 € (inkl. MwSt.)

In Argentinien 22 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 28 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 42 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg

In Brasilien 15 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 25 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 39 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg

In Kanada 16 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 19 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 46 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg

In Antilla und anderen zentralamerikanischen Ländern 24 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 27 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 38 € (inkl. MwSt.) von 2 € bis 5 kg

In Chile 16 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 21 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 53 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg

In den USA 14 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 23 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 51 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg

In Mexiko 13 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 20 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 31 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg

Andere Länder Nordamerika 24 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 27 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 38 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg < / p>

Andere südamerikanische Länder 24 € (inkl. MwSt.) von 0 bis 1 kg, 27 € (inkl. MwSt.) von 1 bis 2 kg, 38 € (inkl. MwSt.) von 2 bis 5 kg < / p>

Für Sendungen nach Ceuta und Melilla müssen Sie sich um die Sendung kümmern

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Beschwerden

Im Falle eines Vorfalls nach Eingang der Bestellung sollten Sie sich per E-Mail an die Adresse info@tuotroestanco.com wenden. oder telefonisch unter +34722764061

Wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben und ein Produkt hinzufügen oder löschen oder eine Menge ändern möchten, teilen Sie uns dies per E-Mail oder Telefon mit. In keinem Fall geben Sie eine neue Bestellung erneut auf. Vielen Dank.

Produktempfang in schlechtem Zustand

Das Unternehmen Tu Otro Estanco SL verpflichtet sich, beschädigte Produkte umzutauschen oder zurückzugeben.

Überschreibt

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, wird sie erst nach 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestätigung akzeptiert.

Zurückziehen

- Die Frist für die Ausübung dieses Rechts beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, ohne Vertragsstrafe.

- Die vollständige Rückerstattung des Produktpreises zuzüglich der Versandkosten erfolgt vor Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie über die Entscheidung informiert wurden, mit demselben Zahlungsmittel vom Verbrauchervertrag zurückzutreten vom Verbraucher für die Ersttransaktion verwendet, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat und dem Verbraucher durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.

- Dieses Recht unterliegt keiner Formalität. Wir haben unten ein Widerrufsformular. Der Kunde wird nur gebeten, das Produkt im bestmöglichen Zustand zurückzugeben. Andererseits muss der Verbraucher die Versandkosten für die Rücksendung der Ware bezahlen, wenn er zuvor darüber informiert wurde. Hier ist das Widerrufsformular: https://www.tuotroestanco.com/formulario_de_desistimiento_TOE.pdf

- Wenn das Produkt nicht in derselben Originalverpackung zurückgegeben wird, kann die Ware eine Wertminderung erfahren.

Garantien

Im Falle eines fehlerhaften Produkts werden wir den Preis entsprechend reparieren, ersetzen oder senken. Die Prozeduren sind für den Kunden kostenlos.

Der Verbraucher muss die fehlende Bestätigung innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme melden.

Tuotroestanco reagiert auf die mangelnde Konformität, die sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung manifestiert.

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Rechnungszustellung: Per E-Mail und zusammen mit der Bestellung können Sie die Papierrechnung auf Wunsch erneut anfordern und sie wird per Post verschickt.

Im Falle eines Vorfalls beim Eingang der Bestellung können Sie uns telefonisch unter der Kundendienstnummer 722764061 (Kundendienstzeiten von Montag bis Freitag von 8 bis 14 Uhr) kontaktieren.

Wenn die Bestellung nicht innerhalb der von Correos festgelegten Frist von 15 Tagen oder 7 Tagen von Correos Express abgeholt wird, muss der Kunde 3 € (inkl. MwSt.) zahlen

GERICHTLICHE KOMPETENZ

Unser Unternehmen ist an Confianza Online (gemeinnütziger Verein) angeschlossen, eingetragen im Nationalen Register der Verbände Gruppe 1, Abschnitt 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanien) ), Telefon (+34) 91 309 13 47 und Fax (+34) 91 402 83 39 ( www.confianzaonline.es ).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung informieren wir die Verbraucher ebenfalls darüber, dass Benutzer als Mitgliedsunternehmen und gemäß den Bestimmungen des Ethikkodex zur alternativen Beilegung eventueller Streitigkeiten zu Confianza Online gehen können ( https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/ ). Wenn sich diese auf elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder auf den Datenschutz beziehen, wenn sie sich auf diesen Bereich beziehen, werden die Ansprüche vom Online Confidence Mediation Committee gelöst, das für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Wenn es sich bei den Beschwerden um digitale Werbung oder um Datenschutz in diesem Bereich handelt, werden sie an die AUTOCONTROL Advertising Jury weitergeleitet.

Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie über diesen Link auf die Online-Plattform zur Streitbeilegung der Europäischen Union zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Vielen Dank!

Das Team von TUOTROESTANCO