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INCIDENCIAS

Si ha realizado el pedido, y quiere añadir o suprimir algún producto o modificar una cantidad, comuníquenoslo por email o teléfono, en ningún caso vuelva a realizar un nuevo pedido. Gracias.

• Reclamaciones: En caso de alguna incidencia a la recepción del pedido, sólo se aceptará la reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del pedido, vía email a la dirección info@tuotroestanco.com
  
  
• Recepción producto en mal estado: La empresa Tu Otro Estanco SL se compromete a realizar un cambio o devolución de los productos dañados, dichos productos se deberán justificar su rotura con una foto del mismo, en caso de los envíos para Tubos, el cliente debe notificar en la firma de la recepción de los bultos dañados, en caso contrario la empresa Tu Otro Estanco SL no se hace responsable de los daños ocasionados.
  
  
• Anulaciones: En caso de querer anular el pedido, tan solo se aceptara tras las 48 horas desde el momento de confirmacion del mismo.

En caso de cualquier incidencia en la recepción del pedido, puede contactarnos por teléfono en el número de atención al cliente +34 722764061 (horario de atención al cliente de 8 h a 17.30 h de lunes a viernes).

En el caso de no recoger el pedido en el plazo establecido por Correos de 15 días o de 7 días por Correos Express, el cliente deberá abonar 3 €_{IVA incl.} como penalización por los gastos de devolución.

Muchas gracias.

El equipo de TUOTROESTANCO.