- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio. 

- Se realizara el reembolso total del precio del producto antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

- Este derecho no está sometido a ninguna formalidad, disponemos de un formulario de desestimiento más abajo, solo se solicita al cliente que el producto se devuelva en el mejor estado posible. Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello. Aquí está el formulario de desistimiento: https://www.tuotroestanco.com/formulario_de_desistimiento_TOE.pdf

- Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

Todos los productos de TU OTRO ESTANCO SL son testados y certificados por nuestro equipo de almacén o por el fabricante.

Los pedidos se preparan entre las 8:00h y 13:30h, los pedidos posteriores a las 13:30h se prepararán y enviarán al día siguiente.

- En Portugal 6€ (IVA incl).

- En Italia 10€ (IVA incl).

- En Francia 10€ (IVA incl).

- En Alemania 10€ (IVA incl).

- En Suiza 33€ (IVA incl).

- En Irlanda del Sur 18€ (IVA incl).

- En Bélgica 15€ (IVA incl).

- En Austria 15€ (IVA incl).

- En Holanda 15€ (IVA incl).

- En Finlandia 20€ (IVA incl).

- En Argentina 22€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 28€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 42€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

- En Brasil 15€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 25€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 39€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

- En Canadá 16€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 19€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 46€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

- En Antilla y otros países de centro América 24€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 27€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 38€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

- En Chile 16€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 21€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 53€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

- En EEUU 14€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 23€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 51€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

- En México 13€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 20€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 31€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

Otros países Norte América 24€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 27€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 38€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

Otros países de Sudamérica 24€ (IVA incl) de 0 a 1Kg, 27€ (IVA incl) de 1 a 2Kg, 38€ (IVA incl) de 2 a 5Kg.

Para envíos a Ceuta y Melilla dede ser el destinatario el que se encarge de la agencia de transporte.

La mayoría de pedidos internacionales tienen que realizarse de forma manual, por lo que es preferible que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto (WhatsApp o email).

Primero debe registrarse como cliente en nuestra página.

Una vez registrado, realizar los siguientes pasos:

 1 -Entrar en "mi cuenta".

 2 -Dentro de "mi cuenta":

• Para mayoristas en España: adjuntar el modelo 036 si eres una empresa o el modelo 037 si eres autónomo.
• Para mayoristas que están fuera de España: adjuntar EORI o cualquier documento que acredite que usted tiene una empresa.

 3 -Esperar a que validemos su registro como mayorista.

 4 -Una vez validado su registro, podrá acceder a www.tuotroestanco.com como mayorista y disfrutar de sus nuevos precios.

Todos aquellos productos alojados en nuestro sitio web tienen garantía.

-En caso de que un producto salga defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda en dicho caso, a la reparación,
sustitución o rebaja del precio. Gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario de la tienda.
-El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

Todos aquellos productos alojados en nuestro sitio web, tienen garantía a excepción de los consumibles.

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y
usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la
entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella